O que aconteceu
No dia 16/09/26 fiz um pix para uma suposta página conhecida, no momento não vi que era [Editado pelo Reclame Aqui], somente depois de concretizado o pix que percebi que se tratava de [Editado pelo Reclame Aqui].
Minutos depois entrei no aplicativo e abri uma contestação, logo depois também liguei para o SAC da Caixa Econômica Federal, denunciei na plataforma em que fui enganado, fiz um BO porém estamos até hoje sem resposta, sem ressarcimento, quase um mês passado e nada. Aliás, eles continuam dando [Editado pelo Reclame Aqui].
No meu caso, vocês podem perceber que faço pix de diferentes valores e boa parte deles bem maior do que o valor que estou contestando, então, não se trata de engano ou algo do tipo cai num [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo e gostaria de reaver meu dinheiro e que o receptor seja punido.
Em anexo envio fotos com os dados das transações.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
WOOVI respondeu
19/10/2026 às 15:14
Olá, Fabio. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.
A Woovi atua como Instituição de Pagamento (IP), disponibilizando a infraestrutura tecnológica para processamento das transações, não sendo responsável direta pela negociação, entrega de produtos ou relação comercial estabelecida entre comprador e vendedor.
De toda forma, levamos relatos como este com muita seriedade. Para que o nosso time de Compliance possa analisar o caso de forma detalhada, orientamos que seja aberta uma disputa por meio do link abaixo:
https://woovi.com/dispute
Após o registro da disputa, as informações serão averiguadas internamente e, caso sejam identificados indícios de irregularidade, as medidas cabíveis poderão ser adotadas conforme nossas políticas internas e regulamentações aplicáveis.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Woovi
Consumidor respondeu
20/10/2026 às 18:51
Boa noite!
Abri a disputa conforme solicitado.
Recebi um e-mail de PushinPay com a confirmação da contestação da transação, porém, logo depois outro e-mail de OpenPix dizendo que eu solicitei o cancelamento da disputa (código *****) NÃO ENTENDI? Pois eu abri a disputa e não cancelei nada.
Enviei os prints da página [Editado pelo Reclame Aqui], o comprovante de pagamento e etc. Também relatei o ocorrido conforme descrito logo abaixo:
No dia 16 de setembro de 2026, às 9:48 fiz um pix de R$19,90 por intermédio de um perfil no Instagram de @kammyfreiitas e que por sua vez, direcionava para uma página [Editado pelo Reclame Aqui] de uma plataforma conhecida como Privacy.
Confiei no perfil e fiz a transferência. No entanto, logo depois, descobri que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], pois o recebedor era Higor Santos Souza de CNPJ
*****, inclusive entrei em contato com as plataformas que confirmaram na [Editado pelo Reclame Aqui] o link era falso e continua ativo, já fiz várias denúncias e nada.
Entrei em contato com meu banco para cancelar a transação, mas não foi possível porque o dinheiro já havia sido transferido. Também registrei um B.O. (*****) para fins de investigação e para tentar recuperar meu dinheiro.