Não recebi meu vídeo e fui ofendido pela caricatura.miranda

Olá, Everton! Esperamos que esteja bem.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a frustração diante da situação descrita.

Após verificarmos as informações disponíveis no relato, não identificamos vínculo, por meio do CPF ou e-mail, com nenhum dos nossos parceiros que nos permita localizar a transação mencionada ou associá-la ao estabelecimento citado.

Para que possamos realizar uma apuração adequada, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe mais informações sobre o pagamento, como:

comprovante da transação;

data e horário do pagamento;

valor;

CPF/CNPJ ou nome do recebedor que consta no comprovante;

e-mail utilizado na operação, se houver;

ID/end-to-end ID da transação, caso disponível;

demais informações que possam auxiliar na identificação do pagamento.

É importante esclarecer também que a Woovi atua como Instituição de Pagamento, disponibilizando infraestrutura e serviços relacionados aos meios de pagamento. A instituição não participa da negociação comercial realizada entre o consumidor e o estabelecimento, não sendo responsável pela prestação, entrega ou qualidade dos produtos e serviços contratados diretamente com o vendedor.

Em situações de contestação, [Editado pelo Reclame Aqui] ou desacordo comercial, a análise é realizada de acordo com os procedimentos aplicáveis e com base nas informações e evidências disponíveis. O eventual pedido de reembolso não implica devolução automática dos valores, uma vez que a análise depende das características da transação e dos procedimentos previstos para cada situação.

Assim que recebermos os dados da transação, poderemos verificar se ela foi processada pela nossa infraestrutura e, caso seja localizada, orientar sobre os procedimentos cabíveis para a apuração do caso.

Permanecemos à disposição para analisar a situação com as informações necessárias.

Atenciosamente,

Equipe Woovi

No comprovante não aparece os dados do [Editado pelo Reclame Aqui] somente a da estituição de vcs ,fiz o pedido de estorno ao meu banco e foi recusado por vcs ... o [Editado pelo Reclame Aqui] ainda me mandou mensagem rindo da minha cara ..

@Caricatura.miranda esta é a conta que está dando [Editado pelo Reclame Aqui] por meio da instituição de vcs...

Me chama no WhatsApp que te envio o comprovante e pronto da conversa do [Editado pelo Reclame Aqui]... *****