O que aconteceu
Ontem dia 09/10 eu paguei um dos planos da OTT PLAYER, o que é para sempre, porém meu marido pagou junto tbm, ent eu gostaria de pedir reembolso do que paguei ontem, vou enviar os comprovantes
Tentei entrar em contato, porém não consegui
E não achei outro meio
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4Interações da reclamação
WOOVI respondeu
13/10/2026 às 09:01
Olá, Ana Laura. Esperamos que esteja bem!
Sentimos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração.
A Woovi atua como Instituição de Pagamento (IP), disponibilizando a infraestrutura tecnológica para processamento das transações, não sendo responsável direta pela negociação, entrega de produtos ou relação comercial estabelecida entre comprador e vendedor.
De toda forma, levamos relatos como este com muita seriedade. Para que o nosso time de Compliance possa analisar o caso de forma detalhada, orientamos que seja aberta uma disputa por meio do link abaixo:
https://woovi.com/dispute
Após o registro da disputa, as informações serão averiguadas internamente e, caso sejam identificados indícios de irregularidade, as medidas cabíveis poderão ser adotadas conforme nossas políticas internas e regulamentações aplicáveis.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Woovi