Cobrança indevida e dificuldade de acesso à conta de serviço de blog
Não respondida
Vitória da Conquista - BA
30/08/2026 às 20:21
ID: 257769455
Paguei menos de R$ 200 por um serviço de blog que eu não estou mais usando. Na minha contratação, isso não era uma renovação anual. Mesmo assim, agora foi debitado no cartão R$ 323,39, mais IOF e taxas de conversão. Só descobri essa cobrança agora, ao olhar a fatura do cartão.
Não autorizei essa renovação. Foi contra o meu consentimento. O valor também está muito acima do que eu havia pago.
Para piorar, não consigo entrar na conta. Quando tento logar com o e-mail, o sistema pede username, e eu não tenho / não sei esse username. Sem acesso, não consigo cancelar nada nem pedir o estorno pelo painel.
O que eu quero:
-Estorno integral de R$ 323,39 no mesmo cartão;
-Cancelamento imediato de qualquer renovação automática;
-Confirmação por escrito de que não haverá novas cobranças;
-Liberação do login pelo e-mail, sem exigir um username que não me foi informado;
-Orientação sobre a devolução do IOF e das taxas cobradas indevidamente.