Respondida

Não consigo logar na minha conta após pagar o pro trimestral

Workana

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Olá, fiz meu pagamento do pro trimestral. E agora não consigo nem ao menos logar na conta. Gostaria de entender o porque não carrega a página (em nenhum navegador ou computador), e voltar a acessar minha conta pois sinto que meu dinheiro foi jogado fora.

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Interações da reclamação

  1. Workana respondeu

    28/10/2026 às 10:01

    Olá, Katiúcia!

    Vamos verificar essa situação para que você possa voltar a acessar sua conta. 🧡

    Consultei nosso sistema e identifiquei que a conta vinculada ao e-mail informado nesta reclamação consta como excluída em 23 de setembro de 2026. No entanto, ela pode ser reativada.

    Para que eu possa orientar você corretamente sobre os próximos passos, preciso apenas confirmar: a conta à qual você está tentando acessar é a mesma vinculada ao e-mail desta reclamação ou você possui outra conta na Workana?

    Quanto ao plano Pro trimestral, fique tranquila: vamos verificar a situação para orientar você sobre como proceder em relação ao acesso e ao plano contratado.

    Aguardo sua confirmação para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Abraços,

    Carla | Equipe Workana 🧡