World Nomads não resolve pendência de pagamento hospitalar após autorização inicial na África do Sul
Em réplica
São Paulo - SP
30/09/2025 às 10:47
ID: 228146823
Estive na África do Sul em maio deste ano, 2025, e meus filhos precisaram ser atendidos em um hospital local. Solicitei a autorização ao World Nomads, que me indicou aonde eu deveria ir e me orientou a não pagar nada para o hospital, pois o atendimento estaria 100% coberto, assim como os exames. No hospital, após muita demora, chegou a autorização para que fossemos atendidos com cobertura do seguro, mas no final deu certo e fomos atendidos.
10 dias depois começaram a chegar e-mails dizendo que o seguro não autorizou o atendimento e que eu tinha uma conta em aberto com o hospital. Mandei dezenas de mensagem à World Nomads desde então e toda hora eles dizem que estão vendo. Agora, 5 meses depois, fui notificada pelos advogados do hospital para que o pagamento seja feito. Mandei de novo mensagem e a World Nomads diz que tenho que esperar.
Não recomendo a World Nomads, fiquei extremamente decepcionada por não conseguirem resolver esse problema até agora, 5 meses depois do ocorrido. Ninguém consegue me mandar um documento pra que eu envie ao hospital mostrando que houve autorização, nao conseguem me ajudar e só me enrolam. Fujam!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/10/2025 às 15:01
Boa tarde,
Entraremos em contato por outros canais de atendimento o mais rápido possível com maiores informações sobre o seu caso.
Atenciosamente,
Equipe World Nomads Brasil
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 07:17
A World Nomads entrou em contato comigo, disse que tudo estava resolvido, mas eu continuei recebendo cobranças do hospital. Hoje, 04/02/2026, quase 1 ano depois, o jurídico do hospital me acionou com a cobrança novamente. Uma [Editado pelo Reclame Aqui], um descaso e falta total de respeito e compromisso não só com os consumidores, mas como com a rede credenciada. Serviço absolutamente amador.