7 dias sem sinal e atendentes enrolam para cancelar
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
19/05/2026 às 20:14
ID: 249127223
Estou 7 dias sem internet e somente com promessas de que voltara, estou tentando cancelar e a atendente está finalizando o atendimento, um descaso total e despreparo.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2026 às 15:42
Olá, tudo bem?
Conforme respondemos em sua outra solicitação, houve uma indisponibilidade na sua região que impactou o funcionamento do serviço, ocasionando os transtornos relatados.
Em relação à solicitação mencionada em seu atendimento, identificamos que o cancelamento do serviço foi devidamente realizado, conforme solicitado.
Lamentamos pela experiência que teve durante esse período e pelos transtornos causados. Seus apontamentos são importantes para que possamos buscar melhorias em nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Letícia | Equipe de Relacionamento