Atendimento ao cliente ineficaz e demorado nos canais de telefone e WhatsApp
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
18/06/2026 às 16:57
ID: 251776519
Os canais de atendimento não atende as necessidades dos clientes , tanto por telefone quanto pelo whatsapp. Os atendentes deixam os clientes horas na espera até a ligação cair , e no canal de whatsapp leva mais de 2hs para responder uma mensagem isso quando não encerra o atendimento sem menos ter dado suporte . Esse tipo de descaso acontece com frequência .
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 09:38
Bom dia, Silvana !
Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e de acompanhar a tratativa da sua solicitação. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e apresentar uma solução para o seu caso.
Esperamos que o atendimento prestado durante nossa conversa tenha atendido às suas expectativas. Caso sua solicitação tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós, pois reconhece todo o acompanhamento realizado durante a tratativa e contribui para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver sua demanda. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe WOW Fiber