Cliente sem internet há 3 dias e sem contato com o suporte técnico da Wow Fiber
Respondida
Atibaia - SP
07/07/2026 às 10:24
ID: 253277197
Sou cliente da Wow Fiber (antiga Horus) em Atibaia e venho expressar minha total insatisfação com a qualidade do serviço. Estou há mais de 3 dias completamente sem conexão com a internet. Nos últimos dias, o sinal já vinha apresentando lentidão porem não há sinal a 3 dias
O pior é que, mesmo diante da falha, não conseguimos contato com o suporte técnico. O número disponibilizado para atendimento simplesmente não responde. Sem contar que o único número presente no Google é para outro estado! Isso demonstra um total descaso com o cliente, que depende do serviço e paga por ele regularmente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 12:34
Boa tarde!
Realizamos algumas tentativas de contato por meio de ligações e mensagens por email , porém, até o momento, não obtivemos retorno.
Nosso objetivo era compreender melhor a situação apresentada e buscar a melhor solução para a sua solicitação.
Permanecemos à disposição e, caso ainda necessite de atendimento, basta responder esta manifestação ou entrar em contato por um de nossos canais oficiais. Teremos o maior prazer em dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe WOW Fiber