Demora Excessiva no Atendimento e Cobrança Indevida de Assinatura
Respondida
Mogi das Cruzes - SP
06/06/2026 às 12:52
ID: 250671331
Estou tentando atendimento alguns dias e a demora é surpreendente 2h chegando ate ficar sem atendimento no dia, fiz o pagamento da conta de junho/***** de R$ 109.90 na loja fisica porque nao recebia um boleto valido ( antes do vencimento) e vieram me cobrando dias depois um boleto de 119.90, estou tentando cancelar a assinatura, pelo descaso, demora e outro valor de fatura, ja solicitei outra operadora a instalação
E até agora sem nenhum atendimento!!
Pessimo serviço de transparencia, pessimo serviço na qualidade de sinal, pior ainda conseguir atendimento.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:23
Olá!
Recebemos sua manifestação e realizamos a tratativa do caso conforme solicitado.
O cancelamento do serviço foi concluído, e as informações relacionadas à fatura foram encaminhadas para validação. Caso seja identificado algum valor que necessite de ajuste, a regularização será realizada conforme os procedimentos aplicáveis.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.