Falta de sinal de internet, falha no atendimento ao cliente por telefone e mensagens
Resolvido
Guarulhos - SP
15/06/2026 às 14:28
ID: 251432013
Prezados Boa Tarde.
Desde o dia 12/06 estou entrando em contato com o setor responsável solicitando o comparecimento na minha residência devido a falta de sinal da internet. Hoje entrei novamente em contato e segundos os funcionários, o técnico devera comparecer ate o final do expediente, porem, desde sexta feira escuto a mesma afirmação. Além do fato de que o telefone da empresa não permite a continuidade das ligações.
Estou sendo prejudicada devido ao fato de precisar exercer a minha profissão com o uso de internet, internet esta, que contratei o serviço a menos de um mês e já vem me causando problemas.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:13
Olá, Elizabeth !
Agradecemos pela oportunidade de conversar com você e de acompanhar a tratativa da sua solicitação. Ficamos satisfeitos por termos conseguido esclarecer a situação e apresentar uma solução para o seu caso.
Esperamos que o atendimento prestado durante nossa conversa tenha atendido às suas expectativas. Caso sua solicitação tenha sido resolvida, pedimos, por gentileza, que avalie nosso atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós, pois reconhece todo o acompanhamento realizado durante a tratativa e contribui para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de resolver sua demanda. Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe WOW Fiber
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 20:53
Prezados, agradeço o contato. Até o momento, não houve outros problemas referente a internet.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8