Nem se quer atender as ligações
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
11/06/2026 às 16:07
ID: 251149679
Não e possível e a segunda vez que venho reclamar da internet, mas e só por aqui que eles respondem. Não atendem as ligações não responde no whatsapp e não resolve a minha situação. Sempre a mesma desculpa estamos com uma estabilidade no sistema, e eu como consumidora que saio prejudicado... Fiquei quase 7 dias sem internet vieram e arrumaram.porém ficou sem estabilidade as vezes sem sinal nenhum voltaram e mexeram ficou 2 no máximo 3 dias boa então venho nesta peleja pela estabilidade. Já não sei mais oque fazer...
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:47
Claro! Segue uma versão mais natural, profissional e acolhedora:
Fico muito feliz por termos conseguido resolver a sua solicitação e chegar a uma solução para o seu caso.
Se você ficou satisfeito com o atendimento que recebeu, peço, por gentileza, que avalie o meu atendimento no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante, pois reconhece todo o acompanhamento realizado até a conclusão da sua solicitação e contribui para a melhoria contínua do nosso atendimento.
Agradeço pela confiança e pela oportunidade de auxiliá-lo. Sempre que precisar, estarei à disposição!
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 11:53
Sim o técnico Genival veio aqui super solicito arrumou e se colocou a disposição para caso o corra novamente, porem sempre vem arrumar, fica uns dois dias boa e volta o problema. Espero que desta vez tenha arrumado mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2