Suporte técnico e atendimento ao cliente ineficiente e inexistente para problemas de internet
Respondida
Suzano - SP
07/05/2026 às 19:09
ID: 248028913
O Suporte dado ao cliente é muito ruim , a internet caiu e não tem ninguém pra dar suporte e já fazem mais de 24hs e não existem [Editado pelo Reclame Aqui] o número de telefone informado site não existe , o canal pelo whatsapp não de dá nenhuma garantia
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 09:55
Olá, Denis. Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos causados e pela experiência relatada em relação ao suporte prestado.
Verificamos que, na data mencionada, ocorreu uma indisponibilidade devido a uma falha em uma CTO da região, o que impactou temporariamente o sinal da conexão. Nossa equipe técnica atuou na correção do problema, que foi devidamente normalizado no dia seguinte.
Também realizamos tentativas de contato através dos dados cadastrados, porém não obtivemos retorno.
Seguimos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Wow Fiber.