Respondida

Não recebi número do pedido e compra não consta no site, mas tenho comprovante

Wpink

cidade: Taboão da Serra

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O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site , coloquei meu e-mail , finalizei e não apareceu número do pedido , o site caiu e quando entrei novamente não consta compra em sistema, mas tenho o comprovante do banco. Comprei o suplemento unhas e cabelo

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4

Interações da reclamação

  1. Wpink respondeu

    04/11/2026 às 14:57

    Olá, Silvia! Esperamos que esteja bem.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para o nosso processo contínuo de aprimoramento, sempre buscando oferecer produtos, serviços e atendimento cada vez melhores.

    Em relação ao seu pedido, verificamos que a compra foi realizada em 22/10/2026, com previsão de entrega até 13/11/2026. Conforme o acompanhamento de envio, foi entregue em 30/10/2026, portanto, dentro do prazo de entrega inicialmente informado.

    Identificamos também que a entrega da sua compra foi realizada com sucesso. Esperamos que os produtos tenham chegado em perfeitas condições e atendido às suas expectativas.

    Caso tenha ocorrido qualquer imprevisto durante o processo de entrega ou precise de algum suporte, nossa equipe permanece à disposição para auxiliá-la.

    Para qualquer dúvida ou necessidade de atendimento, entre em contato conosco pelo WhatsApp, dentro do nosso horário de atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe WPink SLV Suplementos

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