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Olá, Andreza! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto nossos clientes são importantes e valorizamos muito o carinho e a confiança que depositam na WPink ao escolherem nossos produtos.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que seu pedido passou por uma falha pontual no processo de faturamento, o que exigiu a atuação conjunta de nossas equipes de TI e Logística para realizar os ajustes necessários e dar continuidade ao fluxo operacional. Após as devidas tratativas, o pedido foi faturado, despachado e entregue com sucesso.

Mais do que solucionar situações pontuais, estamos atuando de forma intensa na reavaliação de nossos processos e na implementação de melhorias logísticas, além de mantermos alinhamentos constantes com nossas transportadoras parceiras. Nosso objetivo é identificar oportunidades de aprimoramento, fortalecer nossos procedimentos e reduzir ao máximo a possibilidade de que situações como essa voltem a acontecer.

Reconhecemos e valorizamos a confiança, a fidelidade e o carinho que nossos clientes sempre demonstram por nossa marca. Por isso, reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e fazer o máximo para proporcionar uma experiência cada vez mais positiva, cuidadosa e alinhada às expectativas de quem escolhe a WPink.

Andreza, nos desculpamos sinceramente por essa situação e agradecemos pela oportunidade de acompanhar seu caso e buscar a melhor solução. Esperamos que sua experiência com nossos produtos seja positiva e que possamos continuar contando com sua confiança.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário por meio de nossos canais oficiais:

📞 WhatsApp SAC: (11) 93731-1905

📅 Segunda a sábado: 7h às 20h

🤝 WhatsApp RA: (11) 97476-8238

📅 Segunda a sexta: 8h às 18h

📲 Instagram: @wpink.br

Atenciosamente,

Equipe WPink SLV Suplementos