Solicitação de estorno de certificado não reconhecido pelos órgãos de trânsito

Prezado Sr. Elismar, boa tarde!

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação.

Informamos que as seguintes condições dos cursos ofertados pela plataforma são claramente informadas em diversas páginas do site, inclusive dentro da área do aluno:

Cursos livres totalmente on-line, de nível básico, destinados ao aprimoramento profissional;
Os cursos não são considerados de nível superior (graduação, extensão, pós-graduação);
O título do curso não confere formação profissional nem habilitação técnica;
Os cursos não possuem reconhecimento ou autorização de órgãos como MEC, CONTRAN, DENATRAN, CIRETRAN, DETRAN, CETRAN, CONTRANDIFE, COFFITO, CRO, CRM, CFP, CREA, entre outros.

Essas informações são disponibilizadas de forma transparente antes, durante e após a matrícula, inclusive no Termo de Serviço, o qual é aceito por livre e espontânea vontade no ato da inscrição na plataforma.

Dessa forma, caso o certificado tenha sido solicitado sem a devida ciência dessas condições, entendemos que houve um equívoco na interpretação das informações disponibilizadas.

Ainda assim, embora estejamos devidamente respaldados do ponto de vista legal e contratual, não desejamos gerar qualquer sentimento de insatisfação. Dessa forma, por liberalidade e em caráter excepcional, autorizamos o estorno do valor pago por meio do Mercado Pago, referente à transação n *****, no valor de R$ 53,91, correspondente à taxa de emissão do Certificado Digital do Curso Livre de MOPP - Movimentação Operacional de Produtos Perigosos.

Nos casos de pagamento via cartão de crédito, o valor será estornado conforme os prazos e regras da operadora, podendo constar na próxima fatura ou na subsequente. Para mais informações, o atendimento do Mercado Pago pode ser acionado pelos telefones:

0800-637-7246 (Atendimento ao Cliente)
0800-688-4365 (Ouvidoria)

Importante: Com o cancelamento da solicitação e a efetivação do estorno, eventuais certificados vinculados a essa transação perdem integralmente sua validade, não podendo ser utilizados para quaisquer fins acadêmicos ou profissionais. O uso indevido de documentos cancelados pode acarretar consequências legais, nos termos da legislação vigente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Suporte Pedagógico WR Educacional
(35) 3331-2274
www.wreducacional.com.br

gentileza enviar comprovante de solicitação de devolução de valores, até o momento não estornado.