Sacos de [Editado pelo Reclame Aqui] Pra Peso defeituosos na fabricação, abrindo no fundo e inutilizando o produto.
Em réplica
Presidente Prudente - SP
28/06/2026 às 19:14
ID: 252564985
Comprei um pacote de sacos de lixo de 30L (rolo com 100 sacos) da marca Pra Peso e o produto veio com um defeito gravíssimo de fabricação. Praticamente todos os sacos vieram abertos dos dois lados e no fundo. Eles estão presos apenas por um fiozinho de plástico extremamente frágil. Devido a essa falha na solda de fábrica, qualquer descarte que coloco dentro independentemente do peso faz o fundo abrir e todo o lixo cair para fora imediatamente. O produto está totalmente inutilizável e gerando muita sujeira e transtorno. Como consumidor, me sinto prejudicado por pagar por um item sem qualquer controle de qualidade. Aguardo um posicionamento da empresa para a troca do produto ou o ressarcimento do valor pago.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:25
Olá!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno relatado com o produto.
Analisamos cuidadosamente as informações enviadas, incluindo a foto da nota fiscal e a imagem do produto. Após a verificação, identificamos, por meio do código de barras, que o item mencionado não é comercializado pela WR Embalagens e não faz parte do nosso portfólio de produtos.
Além disso, não localizamos qualquer registro de compra em nosso sistema relacionado aos dados informados.
Dessa forma, entendemos que sua manifestação foi direcionada à empresa equivocada. Recomendamos que entre em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada ou com o fabricante responsável pela marca Pra Peso, para que seu caso seja analisado e a solução adequada seja providenciada.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição caso possamos auxiliar em alguma outra demanda relacionada aos produtos e serviços da WR Embalagens.
Atenciosamente,
WR Embalagens
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 11:33
O cnpj que consta na embalagem é o de vocês. A compra foi feita no mercado conforme cupom fiscal
Réplica da empresa
29/06/2026 às 12:04
Olá!
Verificamos as informações apresentadas e identificamos que o CNPJ informado no produto é *****, pertencente à empresa W. Rodrigues Embalagens Ltda., nome fantasia WR Embalagens, localizada em Cambé/PR.
Esclarecemos que não somos responsáveis por essa empresa, apesar da semelhança no nome fantasia.
Nossa empresa é a WR Indústria e Comércio de Embalagens Ltda., inscrita no CNPJ *****, também com nome fantasia WR Embalagens, porém sediada em Barbacena/MG.
Portanto, trata-se de duas empresas distintas, com CNPJs, razão social e endereços diferentes. Dessa forma, esta reclamação não é destinada à nossa empresa.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.