O que aconteceu
Boa tarde, já abri reclamações anteriores e inclusive aqui *****60584 (anatel) e não consigo cancelar o serviço de internet que já não uso há mais de 1 mês. Minha reclamação não está sendo atendida pois a empresa fala que eu tenho que pagar multa, porém meu contrato já tem mais de 12 meses. Segundo o contrato que fiz, o contrato foi quebrado pela falta de prestação de serviço pela empresa. Fiquei sem internet por diversas vezes nos últimos 6 meses (últimos protocolos na reclamação anterior) A resolução 632/2014 dão do contrato já que o serviço não estava sendo oferecido. Aguardo retorno!