comprei paguei e nao recebi
Em réplica
Rosário do Sul - RS
22/02/2014 às 16:27
ID: 8035911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um telefone pedido nº 200718043 no MPX SHOP no dia 18/07/*******, o mesmo foi faturado no meu cartão de credito hipercard pelo moip no dia 18/07/*******, em 5 parcelas de R$34,97, nao recebi ate agora a mercadoria e tenho a fatura do cartao de credito com os descontos no nome do moip. so que no mpxshop esta o status da compra "aguardando pagamento",o MOIP debitou o dinheiro no cartao https://******* vou ficar sem o meu dinheiro e sem o meu telefone? a fatura ja foi paga e até agora nada. Tentei cancelar a compra de todos os modos mas nao consegui. Sinto-me desanimada, pois pensei que o mpx shop fosse uma empresa séria, e os pagamentos que eu fiz ao MOIP como ficam?
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Resposta da empresa
21/03/2014 às 10:02
Prezada Maria,
O portal Mpx shop busca atender seus clientes com excelência e transparência, a fim da melhoria continua de seus processos e serviços. A sua opinião é muito importante para nossa empresa.
Solicitamos que nos envie o comprovante de pagamento do seu produto para encaminharmos para o financeiro da nossa empresa.
Estamos no aguardo de seu contato.
Maria, estamos à sua disposição através do e-mail ******* e caso você precise de algum auxílio, pedimos que entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Priscila Patricia da Silva
Central de Relacionamento Mpx shop.
Réplica do consumidor
06/04/2014 às 23:33
JA ANEXEI A FATURA NA ******* DE 16/03 E VOÇES NEM ME DERAM RESPOSTA, FAÇAM O FAVOR DE MANDAR A MERCADORIA (CELULAR) OU DEVOLVAM MEU DINHEIRO!!!!