Produtos com defeitos
Respondida
Volta Redonda - RJ
16/03/2014 às 17:44
ID: 8248087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto que além de com defeito não houve assistência técnica alguma, onde queriam que eu pagasse novamente sedex e impostos para me dar assistência contra o defeito.
Paguei o produto, os impostos como cidadão e dentro dos meus direitos e dentro da lei entrarem contra uma ação contra vocês se não resolvido. Quero resolver amigavelmente mais nem no ar o site está, não existe telefone. Quero meu dinheiro de volta ou meu produto trocado ou arrumado sem eu ter que pagar mais taxas além do que eu já cumpri fora o que já paguei pra arrumarem e NINGUÉM nem tecnico conseguem colocar pra funcionar.
Grata.
Vanda Valéria.
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Resposta da empresa
21/03/2014 às 08:55
Prezada Vanda,
O portal https://******* busca atender seus clientes com excelência e transparência, a fim da melhoria continua de seus processos e serviços. A sua opinião é muito importante para nossa empresa.
Verificamos em nosso sistema que encaminhamos o formulário de garantia para seu e-mail, os valores que a sra se responsabilizaria eram referente ao PAC (envio para assistência). Como a sra encaminhou para outra assistência e o produto foi aberto, a garantia perdeu a validade.
Agradecemos a sua compreensão.
Vanda, estamos à sua disposição através do e-mail ******* e caso você precise de algum auxílio, pedimos que entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Priscila Patrícia da Silva
Central de Relacionamento https://*******