Agência não cumpriu o prometido e recusou devolução de valor pago, com ofensas

Olá! recebemos sua manifestação e reiteramos que a WX Produção trata com seriedade todas as demandas apresentadas por seus clientes. Esclarecemos que o proprietário da empresa não realiza atendimento direto ao público. Todo contato com clientes é efetuado exclusivamente por nossa equipe de produtores e pelos canais oficiais da agência. Dessa forma, caso tenha sido atribuída ao proprietário qualquer ligação, conversa ou utilização de linguagem inadequada, tal informação não corresponde aos fatos. As relações são regidas pelo contrato firmado entre as partes, no qual constam as condições dos serviços prestados, bem como os direitos e deveres de cada parte. A WX Produção permanece à disposição para analisar eventual pendência contratual pelos canais oficiais de atendimento. Caso sejam mantidas ou divulgadas informações comprovadamente [Editado pelo Reclame Aqui] e capazes de causar prejuízo à imagem da empresa ou de seus representantes, a WX Produção adotará as medidas legais que entender cabíveis para a proteção de seus direitos. Seguimos à disposição para tratar o assunto de forma objetiva, respeitosa e dentro dos meios adequados.