Cancelamento e ressarcimento de agenciamento após promessas não cumpridas

No dia 15/08/2026 através do Instagram entrei em contato com a referida empresa através do telefone ***** Sra Manuela informou ser o contato principal da agência informando que meu perfil era ótimo para a agência e enviaria as seletivas que estavam em aberto e que se enquadravam com o meu perfil e era necessário o mais rápido possível o meu retorno para poder participar de todas as campanhas em aberto.

Feito isso recebi o contrato e realizei o pagamento de R$ 299,00, apartir daí não consegui mais atenção da pessoa e no dia de hoje mandei mensagem informando que após o pagamento venho tentando visualizar meu agenciamento, o acesso as fotos e as postagens sem sucesso e pedindo o cancelamento uma vez que não está cumprindo ao que foi acordado.

Em retorno de áudio a Sra Manuela diz que ao fechar o agenciamento ela tinha mandado um áudio explicando os próximos passos e que eu deveria marcar a agência nos posts para que eles depostassem e que tinham feito a divulgação dias vezes e que não postavam fotos nos feeds até porque o perfil era de agência e não de divulgação de fotos e que se eu não vi a divulgação ou se eu passei o @ errado aí já não era culpa da agência, etc .

Diante do exposto eu desejo o cancelamento e o ressarcimento integral do valor pago pois considero uma postura inadequada da representante da empresa