Respondida

Produto não entregue e [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo sessão de fotos de bebê

Wx Produção

cidade: Joinville

O que aconteceu

Realizamos o pagamento para compra de um produto ao qual nossa bebê segundo o produtor João, ela havia sido escolhida para tirar fotos para está empresa que ele dizia ser a Shoppe, pagamos para que ela pudesse fazer as fotos e o produto nunca chegou, sendo realizado o pagamento e o contato e contrato em Janeiro deste ano e eles alegando que o produto viria após 15 dias, e até agora nada, e nem retorno nos dão l. Desta forma os sentimos prejudicados, uma bebê sendo usada para tirar nosso dinheiro, então, queremos que seja de devolvido o valor pago.

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Interações da reclamação

  1. Wx Produção respondeu

    08/09/2026 às 18:05

    Antes de qualquer coisa, queremos pedir sinceras desculpas por toda essa situação e, principalmente, pela falta de retorno que você recebeu ao longo desse período. Entendemos perfeitamente a sua frustração, afinal, você confiou no nosso trabalho, realizou os pagamentos e esperava receber aquilo que foi contratado. Você tem toda razão em querer uma explicação.

    Não queremos de forma alguma que você se sinta ignorada ou que pense que estamos fugindo da responsabilidade. Sabemos que a espera foi muito maior do que deveria e reconhecemos que a comunicação com você poderia ter sido muito melhor.

    Neste momento, estamos fazendo uma reorganização interna para conseguir concluir as pendências e entregar corretamente as campanhas. Por isso, pedimos, de coração, que nos conceda mais esse prazo, até dezembro, para que possamos finalizar o processo e dar uma solução definitiva ao seu caso.

    Nosso objetivo é resolver tudo da melhor maneira possível e preservar a confiança que você depositou na WX Produção. Não queremos que você fique com a sensação de que perdeu seu investimento ou que foi esquecida por nós.

    Pedimos apenas mais um voto de confiança. Até dezembro, queremos estar com essa situação resolvida e com uma resposta concreta para você.

    Agradecemos pela paciência e, mais uma vez, pedimos desculpas por todo o transtorno. Estamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer dúvida.