Cobrança indevida no cartão e solicito reembolso

fiz uma reserva pelo site oficial de vcs do dia 17 a 22 setembro no nome do meu esposo Wilson Torres moreira e como não tive confirmação, não recebi nenhum e-mail fiz uma outra reserva pelo Booking no mesmo período no meu nome Thais Rocha Moreira - aonde estive hospedada e paguei 2755,62 pessoalmente aí no balcão do hotel conforme comprovante anexado.

Ontem percebi que tinha uma cobrança de 929,88 no meu outro cartão virtual - provavelmente o que inseri no site de vcs. Preciso que vcs me façam o reembolso desse valor 929,88. Eles não querem fazer o estorno do pagamento.