O que aconteceu
Não querem devolver meu dinheiro devido a cobrança indevida do curso e da plataforma Hotmart
Assinei o curso na promoção e após isso cancelei a assinatura no meu banco, fiquei desde 10/10 sem receber nenhuma cobrança no banco sobre este curso
Hoje, simplesmente realizaram a cobrança de R$39,90 mesmo com a cobrança cancelada no banco
Atendente do curso se recusa a devolver o dinheiro da mensalidade de hoje, ainda que a plataforma Hotmart via e-mail tenha dito que a realização do estorno só será possível entrando em contato com o produtor via contato direto
Além do que, quando você compra o curso, te jogam para uma página apresentando produtos que não estão inclusos na compra como se estivessem inclusos e só depois de contato direto, você descobre que não estão
Exijo meu dinheiro de volta, pois a cobrança foi indevida e de má índole, tanto da plataforma quanto dos donos do curso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
XEQUE MAT DIGITAL respondeu
10/11/2026 às 18:13
Olá, Luciano. Revimos o seu caso e fizemos o estorno dos R$ 39,90 da mensalidade de 06/11. O valor volta pela mesma forma de pagamento, no prazo da Hotmart. Para que nenhuma nova cobrança aconteça, a assinatura precisa ser cancelada na Hotmart (cancelar só no banco remove o agendamento do Pix, mas não encerra a assinatura): em consumer.hotmart.com, Minhas compras, nos três pontinhos do xequemat Turbo, Gestão de pagamento e depois Cancelar assinatura. Seguimos à disposição pelo suporte.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Situação foi resolvida depois de muita insistência e somente após postagem da reclamação aqui, na qual o próprio suporte havia dito que eu poderia fazer a reclamação onde fosse que não mudaria nada, no entanto, viram o erro que cometeram e me ressarciram, até porque essa condição de devolução não estava pública para o cliente