Não consegui cancelar minha assinatura por isso venho solicitar o reembolso dos R$ 39,00

Adquiri o curso Checkmate Enem pela plataforma Hotmart no dia 06/10, por meio de uma oferta promocional, com renovação automática prevista para o dia 06/11, no valor de R$ 39,00, com acesso pelo email *****.

Hoje pela manhã, fui informado de que a renovação seria realizada e, naquele momento, tentei acessar a plataforma para cancelar a assinatura antes da cobrança. Entretanto, estava sem acesso à internet e, quando finalmente consegui conexão, o site da Hotmart apresentava muita lentidão e dificuldades de acesso, impossibilitando a conclusão do cancelamento antes da cobrança automática, realizada via Pix.

Assim que percebi que o pagamento havia sido efetuado, tentei solicitar o reembolso diretamente pela Hotmart, mas fui informado de que o prazo para reembolso havia expirado.

Além disso, utilizei muito pouco a plataforma. Quando contratei o curso, tinha uma expectativa de que ele ofereceria mais funcionalidades e conteúdos, principalmente em relação às aulas, mas infelizmente encontrei menos opções do que imaginava.

Gostaria de esclarecer que realmente pretendia cancelar a assinatura antes da renovação e que não tenho interesse em continuar com o curso. Por isso, peço, por gentileza, que considerem minha situação e a possibilidade de realizar o reembolso dos R$ 39,00 cobrados. Agradeço muito pela compreensão e espero conseguir resolver essa situação de maneira amigável!