O que aconteceu
Prezados,
Recebi um e-mail de confirmação de compra e liberação de acesso a um curso pela plataforma Xgrow. No entanto, não realizei nenhuma compra nessa plataforma, não contratei o serviço e não reconheço a transação.
Esclareço que não solicitei nenhum produto ou serviço e exijo:
O cancelamento imediato de qualquer cadastro, assinatura ou cobrança vinculada ao meu nome/CPF/e-mail;
A confirmação de que meus dados pessoais não serão utilizados ou compartilhados indevidamente;
O estorno/cancelamento de qualquer lançamento financeiro, caso tenha sido efetuado.
Aguardo o retorno e a devida regularização com urgência.
Atenciosamente, Maria.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
XGROW TECNOLOGIA respondeu
13/10/2026 às 08:28
Olá, Maria!
Espero que você esteja bem.
Meu nome é Nathalia e faço parte do time de relacionamento da Xgrow by Greenn.
Lamentamos que você tenha recebido acesso manualmente pelo time do vendedor, mesmo sem ter solicitado. Reforçando o que conversamos via WhatsApp, já cancelamos seu acesso.
Esperamos que essas informações tenham ajudado a esclarecer o caso. Permanecemos à disposição para apoiar no que estiver ao nosso alcance.
Seguimos à disposição.
Abraço,
Nathalia
Equipe Greenn
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Meu problema foi resolvido! A equipe da GREENN entrou em contato comigo, explicou a situação e cancelou o acesso ao curso que havia sido liberado sem minha solicitação. O atendimento foi cordial e demonstraram disposição para resolver o ocorrido. Agradeço pelo retorno e pela solução apresentada.