Pessima empresa

Leonardo, sentimos muito que tenha tido essa impressão do nosso trabalho. Desde o primeiro momento tentamos resolver essa situação: no dia 04/05/25 você entrou em contato com nosso suporte, onde vimos a necessidade de um atendimento no local e foi agendada uma visita técnica. No dia 06/05 nossos técnicos foram atende-lo na primeira hora da manhã mas não havia ninguém no local ou não foram recebidos. Conseguimos um encaixe para lhe atender no mesmo dia no começo da tarde, onde foi feita a manutenção (troca de uma fonte de energia queimada). No dia 18/05, após seu novo pedido de suporte, abrimos mais uma ordem de serviço para irmos até o local verificar o que estava acontecendo. Essa visita ficou agendada para dia 20/05, mas você não aceitou ser atendido no horário que disponibilizamos (até as 17h). No mesmo dia 20, abrimos uma exceção e, remanejando nossa escala, enviamos uma equipe após o horário de atendimento padrão conforme você solicitou. Mesmo sendo o horário escolhido por você, novamente nossa equipe não foi atendida no local. Foram feitos testes pela parte de fora do imóvel nos quais foi verificado acesso remoto. Temos certeza que tentamos resolver e lhe atender da melhor forma possível, mas precisamos a cooperação do cliente para nos dar acesso físico aos equipamentos, o que infelizmente não ocorreu nessas oportunidades. Por ter disponibilizado manutenção e suporte em todas as vezes solicitadas, sempre tentando resolver e solucionar eventuais problemas, entendemos que a fidelidade é devida conforme contrato assinado por ambas as partes. Nos colocamos à disposição para eventuais dúvidas sendo por este ou pelos nossos canais de atendimento.