Carregador do Tablet XPPEN Magic fora do padrão
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/06/2026 às 11:56
ID: 250521429
Realizei uma compra no dia 25/05/26, através do site da empresa, onde adquiri o Tablet XPPEN Magic NotePad , pedido n *****, enviado a minha casa pelos Correios (*****). O problema é que o carregador enviado na caixa é incompatível com o padrão brasileiro. (Veio no padrão americano). Tratava-se de um presente e, caso seja utilizado m adaptador, o vendedor da loja me disse que posso perder a garantia. Além disso, pelo valor pago, o carregador disponibilizado pelo vendedor, no caso, a xppen, tem que estar de acordo com as normas. Segue em anexo os comprovantes
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:52
Prezado Paulo,
Muito obrigada por sua compra!
O departamento responsável está sendo comunicado e estarão lhe respondendo no seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
XPPen Brasil
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 12:47
De comum acordo a empresa se comprometeu a restituir um valor do carregado. O atendimento deles é relativamente rápido e a atendente foi muito atenciosa e educada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9