Compra de Mesa Digitalizadora com Atraso na Postagem e Falta de Informações Claras do Suporte
Em réplica
Goiânia - GO
15/06/2026 às 00:14
ID: 251374683
Fiz uma compra no site de uma mesa digitalizadora pago no pix 1.200 no dia 04/06 já faz 15 dias desde o pedido e ainda está aguardando postagem do remetente nos correios mesmo no site constando como enviado. Mando mensagem pro suporte e tudo oque me falam é que foi enviado e pra esperar ou que acontece atrasos
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:59
Prezada Letícia,
Muito obrigada por sua compra!
O departamento responsável está sendo comunicado e estarão lhe respondendo no seu e-mail.
Uma questão, você chegou a desinstalar o drive da sua antiga mesa? Pois, esse problema de delay ocorre quando ainda há drivers de outras marcas.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
XPPen Brasil
Réplica do consumidor
15/06/2026 às 17:02
Mas oque tem a ver delay com vocês não enviarem o pedido que comprei?? A minha questão é que fiz uma compra de uma mesa digitalizadora e não me enviaram ela, e hoje cancelaram a etiqueta do pacote nos correios e ninguém me responde sobre o reembolso ou se vai enviar o meu pedido