XPPEN TECHNOLOGY

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/09/2025 às 08:11

ID: 225805659

Meu chefe efetuou a compra de uma XP-PEN Artist Pro 16 (Gen 2) com o cabo 3 em 1, pelo site da XPPEN BR, para mim sendo que o problema começou aí.

Ele foi preenchendo dos dados de entrega para o meu endereço: *****, CPF *****, *****. CEP *****. Telefone *****, e até que chegou o momento em que foi solicitado para ele apenas o e-mail dele e mais nada. O site não solicitou a criação de um cadastro com senha ou algo do tipo.

Foi utilizado um cupom de desconto para compra Brendaap30, fora um desconto que já existia no produto por data comemorativa de aniversário.

Mesmo com esse problema da criação do cadastro o produto foi faturado junto a prestadora do cartão com o valor parcelado em 6 vezes e totalizando um valor de R$ 3.639,30 e foi gerado o número do pedido WEBBR-2508300339123134. Como não foi solicitado pelo site a criação de uma senha ou que ele fizesse um cadastro, não tem como verificar o código de rastreio.

Já enviamos e-mail para *****, tanto eu quanto o meu chefe. Porém não obtivemos resposta para resolver essa questão. Com isso crio essa solicitação de reclamação aqui no Reclame Aqui e futuramente no consumidor.gov visto que o benefíciario destinatário do produto sou eu, e o que pode ser confirmado no com todos os dados de entrega informados.

Ele apenas recebeu um e-mail de confirmação na pasta de spam da XP-pen confirmando a compra.

Precisamos do código de rastreio do produto.

Segue prints de tela.