Garantia de Artist Pro 22 Gen 2 - Jogo de Responsabilidade entre Amazon e XPPEN BR
Não resolvido
Arapongas - PR
09/06/2026 às 13:51
ID: 250916391
Fiz uma compra de uma Artist Pro 22 Gen 2 pela loja da XPPEN BR da Amazon, estou tentando descobrir quanto tempo de garantia eu tenho, mas a Amazon me joga pro fabricante (xppen) e o fabricante me joga pra Amazon. Só quero saber quanto tempo de garantia eu tenho! Como vocês não sabem? Comprei na loja oficial da Amazon de vocês!
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:53
Prezado Juan,
Muito obrigada por sua compra!
O departamento responsável está sendo comunicado e estarão lhe respondendo no seu e-mail.
Uma questão, você chegou a desinstalar o drive da sua antiga mesa? Pois, esse problema de delay ocorre quando ainda há drivers de outras marcas.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
XPPen Brasil
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 18:21
A empresa respondeu falando de delay, mas eu não falei nada sobre isso, complicado...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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