XPPEN TECHNOLOGY

Reclamar dessa empresa

Araras - SP

13/05/2026 às 15:53

ID: 248555445

Realizei a compra da Magic Drawing Pad no inicio de ***** e recebi ele em *****, obtive alguns problemas com o teclado da mesa que ao obter contato com o suporte me falaram pra passar uma borracha na conexão. Resolveu, entretanto drena a bateria como água, em ***** já tenho que carrega-lo novamente, desta parte eu já abri mão. Atualmente estou tendo outro problema com a atualização do meu software de desenho, a qual estou dependente de renda por estar desempregada, e soube que o aplicativo teve algumas atualizações e algumas funções não estão mais disponíveis devido ao sistema operacional estar no *****.

Soube por outras fontes como Reddit e o próprio ebook de suporte que muitas pessoas passam por essa trava do Sistema Operacional, entretanto o produto adquirido dessas pessoas até então era o da pré venda. O MDP com a atualização operacional 14 pelo que eu soube lançou em *****, mesmo mês o qual eu adquiri o meu. Eu mandei um email hoje para empresa para saber como devo proceder em meu caso, visto que ainda estou na garantia de ***** e a trava dessa atualização me impede de utilizar programas essenciais para minha renda como o Clip Studio, mas ainda sim pelo preço que paguei ( R$ 4.198 ) eu não esperava ter que passar por isso. Em anexo deixei o meu software de desenho que sinaliza que não é compatível com meu tablet. Gostaria de saber como eu devo proceder nessa situação, se há como eu atualiza-lo manualmente, algum programa ou algo do tipo ou, como eu acredito que deva ser a ocasião, não pode ser feito nada mesmo estando na garantia.