Mesa digitalizadora com display não recebida após 18 dias da compra e código de rastreamento inativo.
Respondida
Vitória - ES
24/06/2026 às 09:06
ID: 252214813
Comprei uma mesa digitalizadora com display no dia 10/06, e ainda não chegou. Inclusive ele sequer foi enviado, continuando aguardando postagem pelo remetente.
O numero do pedido é: *****
E no dia 11/06 recebi outro e-mail de confirmação de postagem, com um código de rastreamento via correios, dizendo que a minha encomenda tinha sido despachada, e que o código de rastreamento poderia levar de 24 á 72 horas para ser atualizado no sistema dos correios, e recomendando a consulta conforme o período informado acima. Tenho dês de então realizado checagens diárias e uanica informação que consta no sistema de rastreamento dos correios é ETIQUETA EMITIDA, AGUARDANDO POSTAGEM PELO REMETENTE (acabei de fazer a checagem hoje 24/06). Solicito uma resposta urgente de vocês, explicando o motivo desse atraso ou o cancelamento do pedido e a devolução do meu dinheiro (feito pelo cartão de credito).
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:35
Prezada Thaissa,
Muito obrigada por sua compra!
O departamento responsável está sendo comunicado e estarão lhe respondendo no seu e-mail.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
XPPen Brasil