XPPEN TECHNOLOGY

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Belo Horizonte - MG

01/06/2026 às 22:35

ID: 250293855

Venho através deste pois não consigo contato com a empresa.

Fiz a compra de uma mesa digitalizadora com tela, XpPen Artist 19 pro, no valor de 5000 reais no dia 25/05/2026 o produto chegou dia 01/06/2026 pela manhã tudo certo, bem embalado, novo e sem avarias, tudo muito bonito, porém ao ligar a mesa ao meu computador de trabalho (inclusive fiz o teste em 2 máquinas, 1 PC de exclusivo onde trabalho com modelagem 3D para colecionáveis e 1 notebook Acer Nitro 16 gamer) a mesa apresenta um delay na caneta para com o cursor na tela inaceitável para um produto como esse que promete no anúncio precisão máxima. Chegando a ficar impossível de exercer a função para qual eu comprei a mesa, inclusive ela está novamente embalado, pois voltei a usar a minha Huion 22 pro de 10 anos atrás que não apresenta nenhum atraso na caneta para a tela. Eu quero ou das duas uma, meu dinheiro de volta e devolvo o produto que foi usado por menos de 2horas ou que me mandem uma mesa em condições de funcionamento condizente com o anúncio.
Link com uma demonstração, fiz dezenas de testes, com o drive instalado e não instalado e o problema é puramente com a mesa.

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Número do pedido no site XP pen Brasil= *****

OBS: E não me venham com soluções genéricas para testes, eu estou nesse ramo a mais de 10 anos e sei muito bem configurar tudo em minha máquina para tirar melhor desempenho da mesa digitalizadora.