Não recebi o controle da mesa xp pen artist pro 14
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2024 às 16:13
ID: 204250415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mesa XP artist pro 14 que vem com um controle de atalhos buetooth junto.
A mesa chegou, cehgou o cabo 3 por 1, mas, nao chegou o controle.
O suporte da xp disse que o controle será enviado separadamente, mas, eles não me dão nenhuma previsao, nenhum novo codigo de rastreio.
Pedido:
WEBBR-*******
Eu gostaria muito de ter o quanto antes o meu controle..
Adoro os produtos da xp, mas, pela segunda vez que faço uma compra e a experiencia é cheia de apreensao e nervoso.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 11:48
Prezado Vitor,
Muito obrigado por sua compra!
O time responsável vai verificar o seu pedido e lhe dará um retorno no e-mail.
Atenciosamente
XPPen Brasil
Consideração final do consumidor
12/12/2024 às 13:36
Me disseram que está com atraso, que talvez receba semana que vem.
Não recebi nenhum código de rastreio nem nada.
Eu tô bem frustrado com isso, pq o item veio incompleto...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
12/12/2024 às 15:05
Olá Vitor,
Entedemos a sua frustação e pedimos desculpas pelo transtorno, porém conforme já informado o atraso é por conta da paralisação dos agentes da receita onde causou um atraso geral nos processos de importação.
Atenciosamente
XPPen Brasil