Produto não funciona eficientemente e dificuldade de contato para devolução
Respondida
Porto Alegre - RS
19/06/2026 às 09:28
ID: 251819851
Fiz uma compra com a empresa XPPEN o produto não funciona no softeware que uso de maneira eficiente, estou dentro do prazo para pedir devolução, estou a 3 dias tentando contato e só obtive 1 retorno, ainda estou dentro do prazo de 7 dias, preciso resolver isso urgente
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 16:12
Prezada Francini,
Muito obrigada por sua compra!
O departamento responsável está sendo comunicado e estarão lhe respondendo no seu e-mail.
Uma questão, você chegou a desinstalar o drive da sua antiga mesa? Pois, esse problema de delay ocorre quando ainda há drivers de outras marcas.
Pedimos desculpas pelo transtorno!
Atenciosamente,
XPPen Brasil