XPPEN TECHNOLOGY

Reclamar dessa empresa

Puxinanã - PB

15/07/2026 às 21:11

ID: 254033161

Venho por meio desta formalizar a contestação da entrega do pedido WEBBR-2606081854266720 (Código de Rastreio JT Express: 888002073028825), referente a um Teclado com joystick.

No sistema de rastreamento, consta que o pacote foi supostamente entregue e assinado por "[outros]" no dia 30/06/2026 às 09:50. No entanto, afirmo categoricamente que não recebi o produto.

Destaco abaixo as evidências de que a entrega foi irregular:

1. Ausência de Comprovação Válida: A foto anexada no sistema como comprovante de entrega é apenas uma imagem escura. Ela não exibe o produto, não mostra a fachada do local da entrega e não contém nenhuma assinatura ou documento de quem supostamente recebeu o pacote. Trata-se de uma prova de entrega totalmente inválida.

2. Falta de Resolução da Transportadora: Já entrei em contato direto com a JT Express via WhatsApp relatando o problema. Fui informado de que o entregador seria notificado para verificar a entrega, mas até o presente momento não recebi nenhuma posição concreta, tampouco a localização do meu pacote.

Como consumidor, não posso ser responsabilizado por uma falha logística ou erro na baixa do sistema do entregador. Diante da total falta de comprovação verídica de que o produto foi entregue no meu endereço ou a uma pessoa de minha confiança, exijo o cancelamento imediato da compra e a devolução integral do valor pago.

Anexo a esta reclamação os prints do rastreamento provando a assinatura genérica ("[outros]"), o comprovante fotográfico ilegível e as tentativas de contato sem sucesso com a transportadora.

E a empresa XPPen não responde também, o valor do produto não foi barato!
Fico no aguardo de uma resolução imediata.

Atenciosamente