XPPEN TECHNOLOGY

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/04/2026 às 23:29

ID: 245448379

Realizei uma compra no site da XP-PEN Brasil de uma mesa digitalizadora (modelo Artist Pro 16/ Gen 2 e um cabo 3 em 1) para presentear minha filha no seu aniversário. A compra foi realizada no dia 25/02/26 com entrega prevista para o dia 04/03/26. Foi enviado dois e-mails solicitando esclarecimentos devido ao atraso no envio dos produtos. Os itens chegaram no dia 11/03/26, e conforme instrução da empresa, a abertura da caixa foi acompanhada de uma gravação do início ao fim.Observou-se que a nota fiscal não constava junto aos produto s e tampouco foi enviada por e-mail.Minha filha enviou um e-mail solicitando a emissão da mesma e a resposta da empresa foi que "Lamentamos informar que, por sermos uma empresa internacional, não podemos emitir uma fatura. No entanto, podemos fornecer um comprovante de compra, ..." (e-mail em anexo).Venho aqui reiterar que seja emitida a nota fiscal dos produtos comprados uma vez que a empresa opera e venda produtos no Brasil, independente de ser internacional ou nacional. A mesma tem obrigatoriedade de emitir nota fiscal para formalizar a transação comercial (Lei n 8.846/1994).A emissão da Nota Fiscal é de obrigação legal do fornecedor e um direito do consumidor.Aguardo posicionamento da XP-PEN Brasil.