Xsolla

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São Paulo - SP

27/08/2022 às 20:17

ID: 149228889

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No dia 27/08/******* em torno das 18h, adquiri 2.******* v-bucks no valor de R$62 no Fortnite, jogo da Epic Games. Escolhi o pagamento PIX pois estava com pressa, já que queria comprar uma skin que sairia da loja no mesmo dia, às 21h. Porém, para a minha surpresa, os v-bucks que comprei não caíram na minha conta.
Imediatamente, entrei em contato com a Epic games afim de que pudessem solucionar meu problema para que depositassem os vbucks na minha conta pois, eu já tinha realizado o pagamento via PIX e já haviam cobrado, tanto é que anexei o comprovante de pagamento que recebi por email aqui nesta reclamação. O atendente me informou prontamente que, a Xsolla ainda não havia processado o meu pagamento e que, as transações via PIX podem demorar até 5 dias para caírem na minha conta.
Sabendo disso, fui ao site do Xsolla tentar conversar com alguém para ver se conseguia solucionar meu problema para que eu pudesse comprar a skin que tanto queria no jogo. Ao entrar no chat, perguntei o nome do atendente que não quis falar e, se apresentou como "Babka", nome fictício que a empresa dá ao atendimento deles. Enfim, informei o que acontecia a ele que, me respondeu dizendo que os pagamentos instantâneos eram com cartão de crédito ou com carteira eletrônica (PIX não era instantâneo).
Resumo da obra: Escolhi o pagamento mais rápido disponível no mercado hoje para ter mais agilidade e poder comprar a skin que eu tanto queria no jogo e, para minha infelicidade, não vou poder fazer minha compra pois este meio de pagamento acabou se tornando o mais demorado nas mãos da Xsolla!
Profundamente decepcionado com este sistema! Espero muito que a Epic Games troque a empresa que processa seus pagamentos para uma que possa pelo menos reconhecer que o pagamento PIX é um pagamento instantâneo.