ERRO DE PAGAMENTO
Não resolvido
São Paulo - SP
12/02/2025 às 20:49
ID: 209793077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFaz meses e meses que o pagamento parou de funcionar, tento fazer compra com cartão pela Epic Games, e o valor até chega no banco, mas a compra é cancelada e o valor estornado imediatamente (conforme mostrado no extrato do cartão), e nisso, aparece a mensagem: "O pagamento via Cartão do banco está atualmente indisponível.".
Entrei em contato com o banco, e eles informaram que só processaram o que foi solicitado, ou seja, o estorno não tem nada a ver com eles. Entrei em contato com o suporte na hora do pagamento, e o atendimento foi extremamente rude, foi pior que conversar com robô, o atendente insistindo que o problema era no meu banco, isso porque tentei em cartões do Itau, Inter e Nubank, todos dando o mesmo problema.
Quero uma solução para isso!
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Resposta da empresa
14/02/2025 às 21:03
Olá! De acordo com meus registros, você já contatou nosso agente sobre esse problema. Avise-nos se precisar de mais ajuda. Obrigado por entrar em contato conosco!
Réplica do consumidor
14/02/2025 às 21:08
Contatei o agente e foi a mesma coisa que nada, o mesmo só repete a mesma coisa, entre em contato com o banco, mas já entrei em contato com o banco, com todos meus cartões, quero a remoção da restrição e que eu possa voltar a assinar meu clube, quero uma solução para o meu problema.
Consideração final do consumidor
05/03/2025 às 07:52
Horrível não atendem bem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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