Pagamento recusado com erro 3032 impede compra de itens no jogo Digimon Masters Online
Respondida
Contagem - MG
15/07/2026 às 23:58
ID: 254043001
Olá, equipe de suporte da Xsolla,
Estou tentando realizar uma compra de Crowns no jogo Digimon Masters Online (LADMO), mas a transação é imediatamente recusada com a seguinte mensagem:
"Sorry, the payment cannot be completed now. Please try again later or contact Xsolla customer support. Error 3032."
Gostaria de solicitar a verificação e o desbloqueio da minha conta. Sou o titular legítimo da conta e dos métodos de pagamento utilizados, e não há nenhuma irregularidade ou contestação pendente da minha parte.
O sistema antifraude de vocês parece ter bloqueado meu perfil por engano, e por conta disso estou sendo impedido de participar dos eventos ativos dentro do jogo, o que tem me causado bastante frustração.
Peço, por favor, que enviem este caso para o setor de análise de risco para que façam a liberação manual da minha conta para novas compras. Estou totalmente à disposição para confirmar dados de titularidade ou enviar comprovantes, se necessário.
Dados para localização da conta:
E-mail cadastrado no jogo: *****
Código do Erro: 3032
No aguardo de uma solução rápida. Obrigado!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 06:05
Olá!
Confirmamos que seu caso está sendo processado por e-mail. Para verificar as atualizações, procure o e-mail em sua caixa de entrada, pasta de spam ou lixo eletrônico.
Estamos à sua disposição.
Equipe de Atendimento ao Cliente Xsolla