Xsolla

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/01/2026 às 03:03

ID: 239157343

Bom dia. Dia 14/01/2026 13:48 pm, realizei um pagamento via mercado pago, de 3000 crown, do digimon masters latino, via mercado pago. Até agora o valor não caiu na conta.

O pagamento foi aprovado pelo mercado pago. Quero entender porque não tive a recarga do crown.
Uma vez que o pagamento foi feito, preciso dos crowns, ou o estorno do valor.

Nos prints abaixo, mostro o comprovante de pagamento, e que o valor da recarga do crown não caiu na conta.
Preciso de uma resolução do caso.

O suporte do mercado pago diz que o pagamento foi feito. E realmente foi feito, como mostra no comprovante e no histórico de atividade do mercado pago.
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