Erva velha

4 pacotes de erva velha com cor de velha e gosto de velha. Produto erva orgânica custando cerca de R$ 25 em SP, lote 43 TG108 com vencimento em maio de *******.

Durante 20 dias tentei contato pela empresa pelo telefone do sac e por e-mail.

Para minha surpresa recebo da empresa a seguinte resposta:

De acordo com nosso departamento técnico não há nada de errado com esse lote e com esse produto. Tanto a coloração como gosto está dentro dos padrões de qualidade onde a matéria prima é de ervais próprios e orgânicos certificados. Saliento que a coloração sempre foi e sempre será um verde musgo escuro devido a altitude da localizaça onde está, ou seja na fazenda TAGUA no município de Cruz machado.

Essa empresa não tem nenhum processo de atendimento ao cliente e qualidade, minha resposta:

Sem dúvida vocês fazem de tudo para perder um cliente!

Você não sabem a cor ou gosto da erva que tenho porque nem se deram o trabalho de recolher o produto. Sendo assim, o que vocês estão dizendo é não testamos seu produto, mas você não deve entender nada de erva cliente, nem vamos testar porque não vale o esforço.

Palhaçada de controle de qualidade!!!

O lote está péssimo e o erro é de vocês, perderam um cliente e vou seguir reclamando.