Código de rastreio inválido e atraso na entrega de CDI para Virago 535

Olá, Sr. Murilo. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pela demora tanto na entrega quanto no retorno à sua reclamação.

Sobre o rastreamento, realmente houve uma demora maior do que o habitual. O frete grátis possui um prazo um pouco maior para atualização das informações de rastreio, porém reconhecemos que, neste caso, o prazo acabou ultrapassando o esperado.

Também demoramos um pouco mais para responder por aqui porque estávamos tratando a situação diretamente com o senhor para tentar solucionar o problema. Nesse processo, tivemos ainda um imprevisto: a peça chegou, porém verificamos que não era o CDI correto para o seu pedido. Por esse motivo, providenciamos o envio de uma nova peça correta.

Neste momento, a questão do recebimento já foi solucionada, e estamos aguardando apenas o retorno do senhor após testar o novo CDI na sua Virago 535, para verificarmos se a peça está funcionando corretamente.

Caso, mesmo sendo o CDI correto, a peça não funcione ou não seja compatível com a sua moto, não haverá nenhum problema. Iremos providenciar a devolução da peça e realizar o reembolso da compra normalmente. Nosso objetivo é que o senhor fique satisfeito com a solução e não tenha nenhum prejuízo.

Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e agradecemos pela paciência. Continuaremos acompanhando o caso até a sua conclusão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.