O que aconteceu
Olá!
Gostaria de esclarecer que a motocicleta já se encontra em uma concessionária autorizada Yamaha desde o dia 28/10/2026, justamente para avaliação do novo problema apresentado no motor.
Inclusive, estive pessoalmente na autorizada hoje, 04/11/2026, e fui informado pela atendente que a motocicleta ainda está em análise, sem diagnóstico ou previsão de conclusão.
Portanto, não procede a orientação para que eu simplesmente procure uma autorizada e agende uma avaliação, pois já tomei essa providência há sete dias.
É importante lembrar que essa motocicleta foi adquirida zero-quilômetro, apresentou vazamento de óleo com menos de uma semana de uso, permaneceu aproximadamente quatro meses na assistência técnica para reparo, incluindo a substituição do cabeçote, e agora voltou a apresentar problemas na região superior do motor.
Estou extremamente insatisfeito com toda essa situação.
Solicito que a Yamaha acompanhe diretamente o caso junto à concessionária e apresente um posicionamento concreto, incluindo o diagnóstico, a previsão de conclusão e uma solução definitiva para os problemas apresentados.
Não considero razoável que um consumidor que adquiriu uma motocicleta zero-quilômetro tenha que enfrentar tantos problemas e sucessivas idas à assistência técnica.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais uma orientação para procurar a autorizada.