O que aconteceu
Sou *****, moradora do *****.
Comprei uma moto Flúor/125,
Fab/mod:2023/ 2024 Data da compra: 06/09/2023 ,financiada.
Com uma semana, percebi que ela estava sem potência, mas como era minha primeira moto zero, achei que estava normal, com uma semana de uso ela simplesmente parou, entrei em contato com a concessionária informando o ocorrido e com custo, fui agendado, para ser analisado. Dia. 29/11/2023 expliquei que a moto estava descarregando com ela desligado e que era para ser avaliado o porquê desta situação. Eles não fizeram o que eu disse e foi realizado o teste com ela ligada, dando arranque. Tirei a moto de lá, eles disseram que estava boa e eu estava fazendo mau uso dela, informei como faz mau uso de um produto sem marcha?
Deste dia que trouxe a moto, fiquei andando para ver se estava OK ;
depois de dois dias sem andar novamente, parou ainda pior, travou o guidão e com dificuldade tive que rebocar novamente para agência.
Ela deu entrada , dia: 10/01/2024 e saiu 16/02/2024.
O laudo dizia que realmente tinha um problema e que era a bateria, 01 mês em teste,para dizer isso, e de novo o mesmo problema. Dois dias desligado, descarregou por completo.
Entrei com processo contra esta concessionária e a primeira audiência,não teve êxito,já que o advogado que entrou,não sabia de fato o que estava fazendo e entrou pela vara errada. Consegui dar entrada novamente com um outro advogado e esse o processo está correndo.
Hoje dia 19/11/2025 foi feito pedido, judiciário. Comarca Capital Regional Santa Cruz, 3 Vara Cível
Processo: *****
Agendamento de Perícia.
O perito chamado *****. Compareceu a agência as 10:00 eu já me encontrava no local. Endereço da agência. *****.
O perito entrou para avaliar e fui em sequência. Ele não sabia de nada ,não entendia nada sobre o manuseio da moto,pedia auxílio ao funcionário da própria empresa para entender, então como foi convocado ?
Aparentemente estava correndo tudo bem, já que ele tinha as informações,fornecidas.
Eu já sabia que a moto ela liga e reforcei assim que ele perguntou,acredito que ele já tinha noção. Resumindo.
Trocaram a bateria,Colocaram na moto e ligaram.
Passaram scaner para detectar algo,não detectaram. Um dos funcionários andou nela e concluiu que está no bom uso e o perito virou para mim e disse que eu estou fazendo o mal uso dela. Ouve stress ambos as partes. E conclusão nada foi resolvido , será passada as informações para o juiz . Fizeram pouco caso novamente estou com uma moto parada de enfeite, sem conseguir resposta , sem ajuda. Estou aguardando o retorno deste advogado,para saber o que será decidido
Teria como ter sua ajuda?
Sei que existe ética e código para cada caso, mas o consumidor de baixa renda , parece não ter muito direito e efeito com sucesso,mas se fosse outras posições,já teriam resolvido
Sei que está em juízo e coloquei também no juros abusivo,por raiva, não quero pagar uma coisa que não estou usando. Ainda está sobre processo e 15/06/2026.
Foi a última resposta e aguardando o retorno que ainda não tenho.