Empresa desapareceu após receber pagamento e restringiu acesso à loja virtual e dados bancários.

Oie, Fabiana! Tudo bem?

Espero que esteja bem e com saúde!

Sentimos muito por qualquer tipo de situação negativa. Nosso objetivo é proporcionar as melhores experiências em sua jornada. Conte com a gente pra te ajudar!

Assim que recebemos a sua manifestação, entramos em contato com você através do número registrado em sua conta do Reclame Aqui, para entender melhor a situação. Verificamos o seu cadastro e confirmamos que o seu acesso está ativo, sem nenhum bloqueio. A tela que aparecia para você é a etapa final do cadastro, em que o sistema solicita a inclusão de um cartão de crédito.

Esse cartão é utilizado apenas para a cobrança da taxa da plataforma. No plano Basic não existe mensalidade: a cobrança é de 2,5% sobre os pedidos pagos, lançada semanalmente no cartão cadastrado. O valor pago pelo consumidor final não passa pela Yampi em nenhum momento, e se não houver vendas na semana, nenhuma cobrança é realizada. Todos esses pontos foram explicados em detalhes durante a nossa conversa.

Seguimos com novas tentativas de contato para confirmar se o cadastro havia sido concluído com sucesso, porém não tivemos retorno até o momento. Sabemos como a rotina de quem empreende é corrida, então fique totalmente à vontade para nos retornar no momento que for melhor para você. Estamos por aqui e seguimos à disposição para retomar de onde paramos.

Agradecemos por nos contatar e compartilhar sua manifestação. Se ainda houver qualquer dificuldade para concluir o cadastro, é só nos chamar no momento que for melhor para você, que retomamos o atendimento de onde paramos.

Em casos de dúvidas, você pode sempre nos chamar em nosso suporte especializado, clicando no ícone de chat em seu painel, ou nos encaminhar um e-mail para [email protected]. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 08h30 às 12h.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,

Equipe Yampi