Halteres com defeito e sem garantia após poucas meses de uso e sem estoque para troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 22:00
ID: 246281165
Fizemos uma compra de dois halteres na loja yangfit , pelo site, em outubro de 2025.
Quando os produtos chegaram levamos um susto pois além de não estar funcionando um deles estava completamente sujo, cheio de poeira, num estado lastimável.
Entramos em contato com a referida empresa que prontamente trocou os dois produtos.
Alguns poucos meses depois, os halteres - apesar do pouco uso - pararam de funcionar. Não carregavam os pesos, ficaram travados enfim, nao tinham nenhum funcionamento para o qual foram comprados.
Pois bem, entramos em contato novamente com a empresa que informou que os produtos nao estavam mais na garantia - apesar da compra ter sido feita em 21 de outubro de 2025 no valor de R$2.305,41 - e que eles não tinham mais o produto em estoque e nao tinham nenhuma previsão de quando teriam, e, que, portanto nao teria nada a ser feito, a não ser ficar esperando para sempre.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 12:16
Olá!
Lamentamos muito todo o transtorno com o seu pedido.
Após análise do caso, mesmo estando fora do período de garantia e sem disponibilidade imediata do produto em estoque, vamos seguir com o reembolso dos itens.
Para que possamos dar andamento ao processo, também iremos realizar a coleta dos produtos que estão com defeito. Nossa equipe vai entrar em contato com você pelo WhatsApp para alinhar todos os detalhes da coleta e do reembolso.
Seguimos à disposição para resolver da melhor forma possível.