Respondida

Não recebi minha mercadoria e não consigo meu estorno

YangFit

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na empresa, no dia 06/10 saiu para entrega. O prazo dado de entrega era dia 15/10. Até esse dia NADA. Entrei em contato a mesma disse que iria abrir um chamado com a transportadora, e ficaram só me enrolando sobre a entrega. Hoje já é dia 26/10 e minha mercadoria está em rota de devolução, sem ao menos tentarem me entregar. Ou seja, além de me causar todo esse constrangimento de ficar esperando e ficar olhando site pra ver se a mercadoria estava em rota, o meu trabalho foi atrapalhado por conta da mercadoria, pois era pra ser mais uma ferramenta. Estou tentando entrar em contato para receber meu estorno e NADA. Um frete de 150,00 para nem chegarem a tentar me entregar, além da mercadoria também estar PAGA. Isso é um desrespeito como cliente e como profissional.

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Interações da reclamação

  1. YangFit respondeu

    26/10/2026 às 16:05

    Olá Boa Tarde! Lamentamos muito por todo o transtorno e pela experiência que você teve com sua compra. Entendemos sua insatisfação, principalmente pelos atrasos, pela falta de informações e pelos impactos que essa situação causou em sua rotina profissional.

    Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes. Infelizmente, dependemos de transportadoras terceirizadas para realizar as entregas e, neste caso, o serviço não ocorreu conforme o esperado.

    Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste e pela demora na resolução. Informamos que o reembolso já foi processado.

    Agradecemos pelo seu relato e pela compreensão. Sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas e reforçamos que prezamos pelo respeito e pela satisfação de cada cliente.